Saran Swara saka Profesional Industri
Yen sampeyan nggolek installasi utawa perbaikan mesin garasi , sampeyan bisa uga pengin ngerti apa pakar industri sing kudu ngomong babagan etika bisnis. Ing sawijining artikel sing diterbitake ing majalah Door & Industri Operator , Garasi Lombard nyathet subyek "up-selling" ing industri garasi. Up-sutra yaiku strategi penjualan sing apik kanggo ngedol sampeyan luwih saka sing sampeyan perlu.
Kita kabeh nemu rutinitas rutin iki, ora mung karo pemasang lawang garasi, lan bisa dadi frustrasi. Nanging ora sengaja ngetokake kita. Cukup amarga profesional mikirake sing luwih penting tinimbang sing kita pikirake ora perlu ditindakake. Kadhangkala wong-wong mau nyoba mbantu.
Sah sah sah jual up-sade
Dadi, kepiye sampeyan bisa mbedakake antarane gaweyan sing sah lan tanpa haram nalika nangani installers lan repairmen lawang garasi? Kene sawetara saran sing disuguhake Lombard kanggo teknisi layanan sing wis disebut ing masalah lawang garasi. Saranan sing apik kanggo teknisi, nanging uga menehi saran sing apik kanggo ngukur karakter lan kompetensi teknisi sing muncul ing omah.
Lombard ngandika teknisi layanan ngirim:
- Nggawa buku rega sing ngemot kabeh bagean kanggo lawang garasi lan motor supaya dheweke bisa menehi katrangan marang konsumen babagan apa sing bakal dibayari.
- Nggawa literatur penjualan kanggo produk sing didol perusahaane supaya konsumen bisa ndeleng apa sing padha bisa tuku.
- Ngerti apa bagéan sing wis diduweni supaya dheweke ora nyoba kanggo ngedol barang konsumen sing ora duwe.
- Nindakake pasokan komponen umum sing standar (springs, rollers, hingers, weatherstripping lan operator motor), supaya bisa cenderung masalah umum langsung.
- Nggawe upaya kanggo nganalisa sababe masalah, lan ora mung masalah dhewe. Iki ngendi jual-jual bisa entuk manfaat karo teknisi lan konsumen. Contone, ngucapake lawang garasi digantung amarga salah siji roller ala. Teknisi bisa ngganti roller kasebut lan kudu ing dalan. Nanging dheweke bisa uga nggawe kasus sing apik banget kanggo ngganti kabeh rollers. Iki bakal ningkatake penjualan lan biaya perbaikan kanggo konsumen, nanging bisa uga njamin masalah luwih cilik lan kinerja sing luwih apik karo lawang garasi ing taun-taun sing bakal teka.
Argumentasi sing padha bisa digawe kanggo ngowahi kabeh sumber nalika mung siji sing rusak. Titik punika, panen lawang garasi profesional lan pembalap kudu gawe upaya kanggo nerangake manfaat jangka panjang kanggo ndandani utawa ngganti sawetara bagean sing saiki ora nyebabake masalah. Konsumen ndadekake kaputusan utama, mesthine, nanging paling ora bakal kasebut.
- Aja nyoba kanggo ngetokake masalah kasebut. Up-sade lumebu ing wilayah sing ora étis nalika penjual ora njupuk "ora" kanggo jawaban lan terus meksa konsumen nglampahi luwih saka apa sing arep dibuwang. Luwih becik manawa sampeyan kudu ninggalake pemahaman konsumen kabeh pilihan lan yakin yen dheweke wis mbayar mung kanggo sing dikarepake.
- Nggawe wektu kanggo nyedhiyakake konsumen kanthi diagnosa lengkap lan laporan babagan opsi lan akibat. Yen instalasi lawang garasi utawa tukang koreksi dijadwalake kanthi cepet, telpon mbenerake maneh, dheweke ora bakal duwe wektu kanggo nggawe toko sing cukup tanggung jawab. Merga perlu kanggo rush kanggo janjian liyane bisa uga nyuda kasempatan kanggo sade liyane kanggo saben konsumen, asil sing pungkasanipun keuntungan ora ana siji.
Paling konsumen ngembangake rasa nalika wong nyoba ngedol barang-barang sing durung ditindakake, nanging uga duwe rasa nalika wong nganggo saran sing bermanfaat miturut pengalaman lan pengetahuan. Yen instalasi utawa garansi pandhangan garasi sampeyan hubungi babagan penggantian utawa perbaikan sing cocog karo katrangan kasebut, kabeh keuntungan.