Apa sampeyan milih Depot Ngarep utawa Peningkatan Home Lowe? Bentenane rong jaringan perbaikan ngarep franchise sing ana ing negara iki kadhangkala angel dipahami amarga padha saling bersaing liwat pricing lan dagangan dhuwur kaya alat.
Yen sampeyan nggawe remodeling ngarep , apa sing kaya ngono karo lukisan pawon , utawa kanthi modhifikasi lengkap, banjur Lowe's lan Home Depot minangka salah sawijining bukti urip.
Coba sampeyan bisa milih mulch lan tetanduran ing nursery lokal, alat ing Ace Hardware , lan kayu ing lawang kayu lokal sampeyan, sampeyan kudu teka ing toko kasebut soko . Loro-lorone duwe massa kritis sing ora angel ditindakake yen sampeyan pengin mbangun remodeling DIY kanthi biaya cukup.
Garis ing ngisor
Kanggo ngukur sampling, riset fokus marang review customer Yelp saka 250 toko Lowe lan Home Depot sing nyedhiyakake limang wilayah metropolitan US utama. Saka 250 toko iki, rata-rata pawulangan rata-rata. Ing sistem bintang lima, Depot ngarep rada metu saka Lowe kanthi bintang setengah. Kajaba iku, review dipindai kanggo komentar antarane wolung kategori. Tinjauan kaya mengkono, utamane sing nelpon anggota staf, dikalahake.
Umumé, prabédan utama ora antarane Lowe lan Home Depot minangka perusahaan nanging antarane toko individu, amarga karakter toko dipengaruhi dening manajer toko lan asosiasi.
Dadi, siji perusahaan uga duwe toko sing ditampa review sing sumunar ing salah siji area métro, karo perusahaan sing padha duwé toko liya ing wilayah sing padha mung nampa review sing ora mung.
Layanan Pelanggan: Experience, Advice, and Friendliness
Lumberyard lan omah-omah suplai kontraktor asring dipunginaake dening para veteran balistik.
Yen sampeyan butuh saran babagan pipa pipa sing ora biasa, contone, toko pipa khusus pipa sing dikunjungi dening tukang pipi profesional yaiku panggonan kanggo pindhah.
Staf ing Home Depot lan Lowe ditemokake minangka adept ing dasar-dasar sing dikarepake saka karyawan nyimpen perbaikan ngarep, kayata ngarahake pelanggan menyang lorong tengen lan narik munggah belanja kanthi bener .
Paling negatif ulasan pusat ing layanan pelanggan. Both Home Depot and Lowe wis entuk dhuwit siji-bintang review, diiringi complaints babagan anggota staf sing pelanggan ditemtokake ora sopan utawa ora ramah. Kanthi tandha sing padha, toko loro iki nampa akeh panemu limang bintang sing ngalembana staf sing andhap lan ramah. Minangka bisa uga diarepake saka situs review, sanadyan, ulasan siji-bintang babagan layanan pelanggan ngumumake review limang bintang.
Simpen Atmosfer
Atmosfer tegese kabeh sing ana hubungane karo toko fisik: pencahayaan, jembar jarak, kebersihan, rak stock, parkir, dsb.
Depot ngarep lan Lowe kanthi rata-rata padha karo panaliti saka segi atmosfer toko. Reviewers cenderung menehi Ngarep Depot nyimpen ulasan sing rada luwih dhuwur kanggo atmosfer toko. Sarat kaya "grimy" lan "disorganised" dipigunakaké kanggo njlèntrèhaké atmosfer sing apik karo perusahaan.
Utamane, para pamomite felt yen pusat kebon lan papan kayu saka loro toko yaiku bagean-bagian sing paling nandhang ditolak. Broken merchandise ana liyane complaint karo reviewers loro Ngarep Depot lan toko Lowe kang. Ing sisih positif, "airy," "waras," lan "resik" padha karo istilah pujian sing digunakake ing toko loro, utamane ing alat lan peralatan.
Nampa Returns
Kanggo Lowe's and Home Depot, meja ngarep bali minangka hal pisanan sing dideleng pelanggan nalika entuk toko. Wilayah mlebu lapangan sing diluwihi minangka bagéan saka game, minangka toko kudu ngenteni kanca toko kanggo mindhah barang dagangan. Keluhan ditrapake ing sekitar tanggepan saka loro toko kanggo nampa barang dagangan sing dikarepake pelanggan kudu bali. Reviewers asring dipirsani babagan meja bali perusahaan minangka kekurangan tenaga.
Loro-lorone Lowe lan Home Depot, ing umum, seneng karo panampa. Nalika sampeyan bali item kanthi panrimo ing wektu sing cukup, sampeyan bisa njaluk dhuwit maneh. Nalika sampeyan bali tanpa panrimo, sampeyan bisa njaluk kredit nyimpen. Yen sampeyan nggunakake kertu kredit, sampeyan ora perlu nuduhake kuitansi, amarga kertu kredit sampeyan dikenali nalika sampeyan geser kanggo bali.
Murah Harga
Loro-lorone pengecer melu perang ing basis saben dina. Nalika kabeh prabandhingan rata-rata, Home Depot lan Lowe wis mbuktekake nduweni harga sing padha.
Toko Lowe lan Home Depot nyedhiyakake pricing sing competitive, saéngga umum kanggo nggoleki barang-barang populer sing padha dirudèkaké ing penny. Item kurang populer (pipa, listrik , HVAC) cenderung duwe dhuwit sing paling gedhe.
Peluang Brand luwih akeh
Loro Lowe lan Home Depot nggawa merek nyimpen lan merek eksklusif. Lowe duweni alat Kobalt lan Task Force, kedadeyan sing ditemtokake minangka prayoga nanging ora bisa dicithak. Uga nganggo lampu Utilitech. Lowe uga minangka toko sing nganggo Pella jendhela konstruksi anyar (vs. jendhela Andersen ing Lowe's).
Depot ngarep nduwe Paint Behr lan Glidden , uga piranti merek Ryobi lan RIDGID .
Loro-lorone toko cenderung fokus ing kemudi kanggo nyimpen lan merek eksklusif. Ora ana panaliti nyatakake babagan masalah kayata end-caps sing ditata kanggo nyimpen lan merek eksklusif. Nanging akeh sing njupuk masalah karo kualitas merek kasebut. Khususé, pelanggan Lowe ngeluh babagan alat Kobalt lan pelanggan Home Depot sing ngeluh babagan piranti rekaman Husky.
Online Shopping lan In-Store Pickup
Sapérangan pengamat disebutake pengalaman belanja online Lowe lan Home Depot bebarengan karo pilihan toko. Loro-lorone toko ngidini pelanggan nggawe tumbas online, saéngga menehi tagihan barang dagangan kanggo pickup ing toko lokal sing dipilih pelanggan.
Sawetara komentar sing digawe babagan belanja online lan pilihan toko ing tengah-tengah item sing ora siap nalika customer teka. Uga, sawetara pelanggan nyathet yen kanca toko wis milih item sing luwih murah.
Iki ora ana gegayutan karo barang sing dikunci, kayata alat, nanging nganggo barang sing luwes kaya kayu.
Both Home Depot and Lowe bakal ngirim barang abot saka toko lokal kayata panel pager, masonry, rock landscape, lan kayu. Item sing luwih cilik kayata lampu , listrik, tirai, lan piranti sing dilayani saka pusat distribusi gudang lan dikirim lewat pos parcel, kayata FedEx, USPS, utawa UPS.
Procedures Shut Down
Sawise produk mundur saka rak, rak kudu ditumpuk maneh. Ing toko loro, restocking kedadeyan nalika pelanggan lagi belanja. Loro-lorone perusahaan cenderung prioritize jam awal lan pungkasan sore kanggo restocking nalika lalu lintas pelanggan iku jarang.
Sawetara pelanggan ngerteni yen lorong ditutup kanggo luwih suwe tinimbang sing dibutuhake. Ing klompok kasebut, nomer felt sing mung mandheg sepi mandeg dibutuhake, tinimbang shutle-down.