Apa sampeyan tau nggoleki belanja kanggo mobil utawa item tiket gedhe liyane nanging malmpah ing frustasi sawise penjual nyoba ngobrol sampeyan menyang soko sampeyan ora pengin? Apa sampeyan kepengin tuku apa-apa nalika kabeh sing dikarepake katon? Apa salespeople sing kasar ngrusak pengalaman browsing sampeyan? Yen sampeyan mangsuli pitakon kasebut, sampeyan ora duwe.
Skenario Khas
Sanalika sampeyan narik menyang parkir, sing salesman cedhak mobil sampeyan.
Sampeyan ngomong sampeyan mung looking, lan dheweke ngandika sing nggoleki. Kabeh dheweke kepengin nggawe nuduhake pitakon sing ana lan njawab. Dheweke nggawe sawetara pengamatan sing cepet, banjur, meh kaya yen wong wis ngusul tombol, tekanan terus.
Ora kabeh salespeople sing agresif kanggo nggawe sampeyan pengin nguripake lan mbukak, nanging sing menehi profesi jeneng ala. Padha nggawe sampeyan aran kaya urip sing gumantung marang sade sampeyan.
Apa sing kudu dilakoni
Salah siji saka profesi sing paling mulia yaiku sales, nanging ana sawetara wong sing ngowahi "sales" dadi tembung ala. Iki minangka sing paling agresif sing ora njupuk "Ora" kanggo jawaban. Kepiye supaya wong-wong iki ngerti yen sampeyan ora pengin apa sing didol tanpa njerit lan sumpah?
Ing ngisor iki sawetara tips babagan cara nangani tenaga penjualan:
- Dadi tenan. Yen wong sing nyedhak sampeyan yakin yen sampeyan ana ing pager babagan prodhuk utawa layanan, dheweke bisa nerusake panjalukane. Cukup ngomong, "Aku ora kepengin duwe dina sing apik." Njaga gerakan sing tenang nanging terusake swara mantep. Aja ngomong sampeyan ora yakin amarga iku undhangan sing mbukak kanggo salesman kanggo ngelingake sampeyan tuku apa wae sing didol.
- Aja takon. Kapindho sampeyan miwiti takon pitakonan, wong nganggep sampeyan kasengsem. Aja terus obrolan karo takon apa-apa. Yen sampeyan pengin ngerti luwih akeh, nglakoni panelusuran pribadhi pribadi ing Internet sakwise godhong.
- Jujur. Nalika sampeyan ana ing toko utawa mobil, sampeyan bisa uga bakal ditekani dening salespeople sing jujur lan kerja keras sing pengin menehi apa sing perlu nalika nggawe komisi . Akèh-akèh wong sing ngurmati para pelanggan sing jujur manawa padha "mung looking." Iki bakal nyedhiyani dheweke ngerti yen sawise njawab pitakonan sampeyan, sampeyan bisa pindhah menyang pelanggan sing siap tuku. Nanging, yen terus ngetutake sampeyan lan nggawe keputusan sawise sampeyan ora, sampeyan duwe loro pilihan: Ngapunten ngomong karo manajer utawa ninggalake. Marang manajer sing ora ana ing pasar kanggo tuku. Yen salespeople banget memaksa, iki wektu kanggo nggawe complaint kanthi becik. Kemungkinan, salesperson bakal entuk pandhuan babagan carane nangani pelanggan sing ora siap tuku.
- Siapake. Duwe respon standar sing sampeyan gunakake kanggo kabeh salese pushy. Sampeyan bisa ngomong kaya, "Ora, matur nuwun, Goodbye," utawa "Aku mung pengin katon, saiki yen sampeyan bakal ngucapake matur nuwun, aku pengin ditinggalake piyambake." Iki minangka pitakon sing kuat kanggo ngidini wong ngerti sampeyan ora kemungkinan, lan sampeyan bisa tetep kelangan .
- Sinau. Yen ana wong nelpon sampeyan ing wektu sing ala, tegese nyatakake yen sampeyan lagi sibuk lan ora bisa ngobrol. Yen iki produk utawa layanan sampeyan bisa uga kasengsem, menehi penjual wektu luwih apik kanggo nelpon. Yen ora, mung ngomong, "Aku sibuk lan ora bisa ngomong saiki." Banjur nyumerepi.
- Tampilake jawaban sampeyan. Yen sampeyan wis nyambut gawe karo penjual, gunakake basa awak supaya dheweke ngerti sampeyan durung siap nggawe keputusan. Sawise kontak awal, katon adoh, nguripake, lan lumaku adoh. Dheweke kudu njaluk pitunjuk sing sampeyan ora kasengsem.
- Nyumerepi. Yen salesperson sing agresif nelpon sampeyan , kandha yen sampeyan ora nglakoni bisnis ing telpon lan njaluk supaya dijupuk saka daftar telpon. Dheweke kudu ngajeni permintaan sampeyan. Aja linger ing telpon kanthi njaluk utawa njawab pitakonan. Sawise sampeyan nyatakake posisi sampeyan - sing sampeyan ora kasengsem ing layanan utawa produk - ucapake pamit lan tangi munggah.
- Aja njawab telpon. Sawetara wong milih ora njawab telpon yen ora ngakoni nomer kasebut. Iki ora dadi pilihan kanggo kabeh wong, nanging yen pancen, bebas nggunakake.
- Nyelehake blok ing nomer kasebut lan nelpon panguwasa. Nempelake pemblokiran ing nomer telpon bisa mlaku, nanging ing kasus-kasus ing ngendi nomer offending diganti karo saben telpon, dheweke bakal bisa lolos. Yen penjual terus nelpon sawise sampeyan takon dheweke ora, hubungi panguwasa. Dhaptar "Aja Telpon" ora sengaja ngalangi salespeople sing pushy, nanging yen sampeyan ana, bisa didenda.
Njaga Good Manners
Kang sopan ora ateges dadi pushover. Sampeyan bisa dadi mantep nalika tetep adhine. Aja ngucapake apa-apa sing sampeyan ora kandha karo wong sing sampeyan ngerti. Aja nganggep manawa kabeh salespeople sing kepepet lan agresif. Paling akeh wong sing kudu duwe urip sing kaya awake dhewe.